PORESKA UPRAVA: Usluge virtuelnog poreznika iskoristilo 22 hiljade obveznika

Novi kanal komunikacije - Virtuelni poreznik, poznat i kao chatbot, koji je dostupan preko zvaničnog sajta Poreske uprave od kraja prošle godine, predstavlja značajan korak napred u pružanju podrške poreskim obveznicima.

Ovaj interaktivni alat dostupan je 24 sata dnevno i za sada pruža informacije iz Zakona o poreskom postupku i poreskoj administraciji ("Sl. glasnik RS", br. 80/2002, 84/2002 - ispr., 23/2003 - ispr., 70/2003, 55/2004, 61/2005, 85/2005 - dr. zakon, 62/2006 - dr. zakon, 63/2006 - ispr. dr. zakona, 61/2007, 20/2009, 72/2009 - dr. zakon, 53/2010, 101/2011, 2/2012 - ispr., 93/2012, 47/2013, 108/2013, 68/2014, 105/2014, 91/2015 - autentično tumačenje, 112/2015, 15/2016, 108/2016, 30/2018, 95/2018, 86/2019, 144/2020, 96/2021, 138/2022 i 94/2024) i Zakona o porezu na dohodak građana ("Sl. glasnik RS", br. 24/2001, 80/2002, 80/2002 - dr. zakon, 135/2004, 62/2006, 65/2006 - ispr., 31/2009, 44/2009, 18/2010, 50/2011, 91/2011 - odluka US, 7/2012 - usklađeni din. izn., 93/2012, 114/2012 - odluka US, 8/2013 - usklađeni din. izn., 47/2013, 48/2013 - ispr., 108/2013, 6/2014 - usklađeni din. izn., 57/2014, 68/2014 - dr. zakon, 5/2015 - usklađeni din. izn., 112/2015, 5/2016 - usklađeni din. izn., 7/2017 - usklađeni din. izn., 113/2017, 7/2018 - usklađeni din. izn., 95/2018, 4/2019 - usklađeni din. izn., 86/2019, 5/2020 - usklađeni din. izn., 153/2020, 156/2020 - usklađeni din. izn., 6/2021 - usklađeni din. izn., 44/2021, 118/2021, 132/2021 - usklađeni din. izn., 10/2022 - usklađeni din. izn., 138/2022, 144/2022 - usklađeni din. izn., 6/2023 - usklađeni din. izn., 92/2023, 116/2023 - usklađeni din. izn., 6/2024 - usklađeni din. izn., 94/2024, 101/2024 - usklađeni din. izn., 8/2025 - usklađeni din. izn. i 19/2025).

Od uvođenja chatbot-a Poreska uprava je zabeležila značajan broj korisnika koji su pristupili ovom novom kanalu komunikacije. Zaključno sa aprilom ove godine blizu 22 hiljade obveznika je iskoristilo ovu uslugu, a analiza povratnih informacija pokazuje da je čak 96% korisnika bilo zadovoljno pruženom uslugom, što potvrđuje uspešnost ovog alata u pružanju usluga poreskim obveznicima.

Poreska uprava planira da u toku tekuće godine proširi funkcionalnosti virtuelnog poreznika i uključi Zakon o fiskalizaciji ("Sl. glasnik RS", br. 153/2020, 96/2021 i 138/2022) i Zakon o porezima na imovinu ("Sl. glasnik RS", br. 26/2001, "Sl. list SRJ", br. 42/2002 - odluka SUS i "Sl. glasnik RS", br. 80/2002, 80/2002 - dr. zakon, 135/2004, 61/2007, 5/2009, 101/2010, 24/2011, 78/2011, 57/2012 - odluka US, 47/2013, 68/2014 - dr. zakon, 95/2018, 99/2018 - odluka US, 86/2019, 144/2020, 118/2021, 138/2022, 92/2023 i 94/2024).

Uvođenje virtuelnog poreznika značajno doprinosi modernizaciji i unapređenju komunikacije između poreskih obveznika i Poreske uprave, koja će nastaviti sa ulaganjem u nove tehnologije, kako bi poreskim obveznicima omogućila brži i jednostavniji pristup informacijama i učinila svoje usluge dostupnijim.

Izvor: Vebsajt Poreske uprave, 06.05.2025.
Naslov: Redakcija